الشروط والأحكام العامة

تكوين العقد والغرض منه

١.٢. الطلبات. يجب تقديم جميع الطلبات من قبل العميل كتابياً، إما استجابةً لعرض مكتوب أو بناءً على تأكيد كتابي للطلب من قبل MAKERS MEDIA. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تظل عروض MAKERS MEDIA سارية لمدة 30 يوماً

٢.٢. العقد. يُشكِّل أي عرض يتم قبوله من قبل العميل، أو أي طلب يقدمه العميل ويتم تأكيده من قبل MAKERS MEDIA، إلى جانب هذه الشروط والأحكام العامة، عقداً ملزماً بين الطرفين

٣.٢. نطاق الالتزام. تتعهد MAKERS MEDIA فقط بما هو منصوص عليه بشكل صريح في العرض أو تأكيد الطلب وهذه الشروط والأحكام العامة، وذلك باستثناء أي خدمات إضافية و/أو توريد مواد غير مذكورة بشكل صريح في العقد

تقديم الخدمات

١.٣. المواعيد النهائية. تعتبر المواعيد النهائية لتنفيذ الخدمات بمثابة إرشادات فقط. أي تأخير في التسليم أو التنفيذ، حتى لو استمر لعدة أشهر، لا يمنح العميل الحق في إلغاء العقد أو رفض الخدمة أو المطالبة بأي تعويض عن التأخير. في حال تجاوز المدة المحددة (6) ستة أشهر بعد إشعار بالإنذار بواسطة بريد مسجل، تقوم MAKERS MEDIA بدفع تعويض تحريري يعادل 2٪ من سعر البيع عن كل شهر تأخير إضافي، إذا كان ذلك منصوصاً عليه في الطلب. على أن لا يتجاوز هذا التعويض الإجمالي 10٪ من سعر العقد، ويُعتبر هذا التعويض كامل الضرر الذي تسببت فيه شركة MAKERS MEDIA في حالة التأخير

٢.٣. التزامات العميل. يتعهد العميل (i) بتوفير جميع البيانات والمعلومات التي تعتبر مفيدة ومعقولة ل MAKERS MEDIA لضمان تنفيذ العقد بشكل صحيح وفقاً للشروط والمواعيد المحددة. كما يتعين على العميل وMAKERS MEDIA تعيين مسؤول مشروع من كلا الطرفين لضمان التنسيق اللازم بينهما. يتعهد العميل (i) بمعالجة أي مسألة تثيرها MAKERS MEDIA بشأن التزامات العميل وتقديم المنتجات و/أو الخدمات، و (ii) الامتثال للتشريعات المعمول بها في أنشطته. العميل هو المسؤول الوحيد عن القرارات التجارية التي يتخذها وآثارها على خدمات MAKERS MEDIA

٣.٣. إجراء الاستلام. ستقوم MAKERS MEDIA بإشعار العميل عندما تكون العناصر القابلة للتسليم جاهزة للاختبار أو التحقق من قبل العميل. يتعهد العميل بوضع إجراء للاختبارات التي يراها ضرورية للتحقق مما إذا كانت المنتجات القابلة للتسليم تتوافق مع العقد، وذلك ضمن المهلة المحددة من قبل الطرفين أو، في حال عدم تحديد مهلة، في غضون خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ تسليم المنتجات. يجب أن يتم التواصل والموافقة على إجراء الاختبارات من قبل شركة MAKERS MEDIA مسبقاً. تحتفظ MAKERS MEDIA بالحق في رفض إجراء الاختبارات، وفي هذه الحالة يتعهد العميل بتعديل الإجراء وفقاً لذلك. يمكن لـ MAKERS MEDIA المشاركة بحرية في إجراء الاختبارات. يتعين على العميل تقديم شهادة استلام إلى MAKERS MEDIA (وفقاً للمعايير التي تحددها MAKERS MEDIA) في غضون ثماني وأربعين (48) ساعة بعد انتهاء إجراء الاختبارات. يُعتبر العميل قد قبِل المنتجات القابلة للتسليم في الحالات التالية: (i) إذا قام باستخدامها (باستثناء إجراء الاختبارات) أو أطلقها في الإنتاج، (ii) إذا لم يبدأ العميل الاختبارات في المدة المحددة من قبل الطرفين (والتي لا يجوز أن تتجاوز خمسة (5) أيام)، (iii) عند انقضاء المدة المحددة من قبل الطرفين لإجراء الاختبارات، أو (iv) بعد انقضاء يوم (1) واحد من الموعد المتفق عليه من قبل الطرفين في حال غياب العميل عن إجراء الاختبارات دون سبب مبرر. يتعين على العميل إشعار MAKERS MEDIA فوراً بأي حادث يتعلق بالاختبارات، باستخدام مستند نموذجي يجب أن يكون تنسيقه مقبولاً من قبل الطرفين، والذي يجب أن يتضمن تحديد سكربتات الاختبارات المتعلقة بالحادث وتفاصيله. في حال حدوث ذلك، يجب على الطرفين الاتفاق على الأولوية التي يجب منحها للحوادث من أجل حلهم. إذا كان الحادث ناتجاً عن عدم تطابق المنتجات مع المواصفات المحددة في العقد، مما يمنع العميل من الاستمرار في الاختبارات، سيتم تمديد فترة الاختبارات مرة واحدة فقط من الوقت اللازم لـ MAKERS MEDIA لإصلاح الخطأ وتمكين العميل من استكمال الاختبارات

٤.٣. الإلغاء. يجب على العميل تقديم طلب الإلغاء كتابياً إلى MAKERS MEDIA قبل بدء تنفيذ الخدمة بما لا يقل عن شهرين (2) قبل تاريخ بدء الخدمة. إذا تم الإلغاء قبل أقل من شهرين (2) من تاريخ بدء الخدمة، يحق ل MAKERS MEDIA المطالبة بتعويض من العميل يعادل 30% من سعر الخدمة. إذا تم الإلغاء قبل أقل من شهر واحد (1) من تاريخ بدء الخدمة، يحق ل MAKERS MEDIA المطالبة بتعويض من العميل يعادل 50% من سعر الخدمة. ولن يتم رد مبلغ الدفعة المقدمة من قبل العميل في حالة الإلغاء من قبله

٥.٣. التغيرات. يجب أن يتم أي تغيير يطلبه أحد الأطراف وفقاً للشروط الواردة في العرض المقدم من MAKERS MEDIA. لن يكون أي تغيير سارياً ما لم يتم توثيقه في مستند خطي موقع من قبل ممثلي الطرفين. ستقوم MAKERS MEDIA بفوترة رسوم على التغييرات المطلوبة وفقاً لأسعارها المعتادة. في حال طلب العميل تغييراً ثم سحب طلبه، مما أدى إلى تأخير في تنفيذ المشروع، لن تكون MAKERS MEDIA مسؤولة عن هذا التأخير وستحصل على تمديد إضافي معقول للموعد النهائي لتنفيذ خدماتها. وسيتم تعديل المهل الزمنية وفقاً لذلك

٦.٣. الوسائط. يتعين على العملاء التحقق فوراً من الوسائط التي يتم تسليمها لهم. لن يتم النظر في أي شكوى تتعلق بالوسائط المسلمة بعد أن يقوم العميل بالتعامل مع الوسائط أو محاولة التعامل معها

أسعار الخدمات

١.٤. الدفعة المقدمة. ما لم ينص على خلاف ذلك كتابياً، يلتزم العميل بدفع ل MAKERS MEDIA، في غضون 7 (سبعة) أيام من إبرام العقد، دفعة مقدمة تعادل ثلاثين (30%) من السعر المتفق عليه. ما لم ينص على خلاف ذلك كتابياً، فإن مواعيد تنفيذ الخدمات لا تبدأ إلا من تاريخ استلام MAKERS MEDIA للدفعة المقدمة. إذا تم ذكر تاريخ التنفيذ أو الموعد النهائي للتنفيذ، تحتفظ MAKERS MEDIA بالحق في تعليق خدماتها في حالة عدم استلام العربون مسبقاً. ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة في حالة التعليق

٢.٤. الأسعار. تقوم MAKERS MEDIA بفوترة الخدمات وفقاً للأسعار المحددة في العقد، سواء كان بالسعر الثابت و/أو حسب الوقت والمواد. الأسعار المذكورة في العرض أو في العقد لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (قبل ضريبة القيمة المضافة)

الملكية الفكرية

الملكية. تحتفظ MAKERS MEDIA بكامل حقوق الملكية الفكرية لجميع الإبداعات التي تم إنشاؤها في إطار هذا العقد

٢.٥. حق الاستخدام للعميل. عند السداد الكامل للثمن من قبل العميل، تمنح شركة MAKERS MEDIA للعميل حق استخدام بعض المنتجات – باستثناء المنتجات السمعية البصرية – التي تم إنشاؤها بواسطة MAKERS MEDIA بموجب العقد، وذلك لأغراض العميل الداخلية فقط. ولا يجوز للعميل السماح باستخدام هذه المنتجات من قبل أي طرف ثالث (مثل مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات، أو الشركات المرتبطة بالعميل، أو شركاء العميل، أو غيرهم) ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابة

٣.٥. نقل حقوق الملكية الفكرية. عند السداد الكامل للثمن من قبل العميل، تقوم MAKERS MEDIA بنقل حقوق الملكية الفكرية للمنتجات السمعية البصرية (باستثناء الحقوق المتعلقة بالموسيقى) التي تم إنشاؤها بواسطة MAKERS MEDIA للعميل، وفقاً للحدود التي تفرضها التشريعات المعمول بها، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك

٤.٥. التعدي من قبل العميل. تُعد الملكية الفكرية لMAKERS MEDIA أمراً بالغ الأهمية والأساسي لاستمرارية نشاطها. وبالتالي، فإن أي انتهاك من قبل العميل لحقوق الملكية الفكرية لشركة MAKERS MEDIA يمنح شركة MAKERS MEDIA الحق في تعليق أو إنهاء العقد بشكل فوري وبدون إشعار مسبق. في حالة حدوث الانتهاك، بالإضافة إلى الحق في تعليق أو إنهاء العقد، يجب على العميل دفع مبلغ قدره عشرون ألف (20,000) يورو عن كل انتهاك، دون الإخلال بحق شركة MAKERS MEDIA في المطالبة بتعويضات أكبر من خلال الإجراءات القانونية

٥.٥. انتهاء حق الاستخدام. عند انتهاء حق الاستخدام، يجب على العميل إيقاف جميع استخدامات الإبداعات فوراً ودون أي شروط. وفي حال عدم الامتثال، يتم تطبيق العقوبة المنصوص عليها في المادة ٤.٥.، مع الاحتفاظ بحق MAKERS MEDIA في المطالبة بتعويضات إضافية

الدفع

الفواتير. تقوم MAKERS MEDIA بإصدار فواتير خدماتها بشكل شهري. ما لم يتفق الطرفان خطياً على خلاف ذلك، يتم دفع ثمن الخدمات وفقاً للجدول الزمني التالي: (1) ثلاثون (30%) من المبلغ كعربون في غضون سبعة (7) أيام من إبرام العقد، (2) الرصيد شهرياً حتى الاستلام (سعر ثابت) أو شهرياً (سعر بالساعة)

٢.٦. الموعد النهائي. يجب دفع جميع فواتير شركة MAKERS MEDIA في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة

٣.٦. الشكاوى. يجب أن تكون أي شكوى تتعلق بالفواتير مبررة ومُخطر بها شركة MAKERS MEDIA وفقاً للمادة ٣.١٢. في موعد أقصاه سبعة (7) أيام من تاريخ الفاتورة

٤.٦. التأخير - التقصير. في حالة التأخير أو عدم دفع أي فاتورة، يُستحق على العميل دفع فوائد تأخير وفقاً للحد المقرّر في المادة ٥ من القانون الصادر بتاريخ ٢ أغسطس ٢٠٠٢ بشأن مكافحة التأخير في السداد في المعاملات التجارية، وذلك دون الحاجة إلى إشعار مسبق. أي فاتورة غير مدفوعة في تاريخ الاستحقاق ستؤدي إلى إضافة تعويض ثابت بنسبة عشرة (10%) من المبلغ الأساسي تلقائياً ودون إشعار مسبق. تحتفظ MAKERS MEDIA بالحق في مطالبة العميل المحترف بتعويض قدره خمسة عشر (15) يورو عن كل خطاب يتعلق بتكاليف التحصيل.

٥.٦. التعليق. في حال عدم التزام العميل بأي موعد نهائي للدفع، لأي سبب كان، تحتفظ MAKERS MEDIA بالحق في تعليق تنفيذ خدماتها كلياً أو جزئياً.

تحديد المسؤولية

الالتزام بالوسائل. ما لم تلتزم MAKERS MEDIA كتابةً أو توجد نصوص قانونية تقتضي خلاف ذلك، فإن التزاماتها تكون التزامات بالوسائل

٢.٧. التقييد. تحت أي ظرف من الظروف، لا يمكن تحميل MAKERS MEDIA المسؤولية عن عدم تنفيذ العميل لتوصيات أو نصائح MAKERS MEDIA أو عن تلك التي كانت قد أبدت تحفظات بشأنها. كما لا يمكن تحميل MAKERS MEDIA المسؤولية عن الأخطاء التي يرتكبها الأطراف الآخرون أو الأطراف الثالثة أثناء تنفيذ المهمة الموكلة إليها.

٣.٧. الضرر المباشر. في حال تسببت MAKERS MEDIA في ضرر للعميل، فإن مسؤوليتها تقتصر، في جميع الحالات، على الضرر المباشر والمادي والقابل للتوقع. ولا يجوز أن تتجاوز مسؤولية MAKERS MEDIA المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمة أو المنتج المعيب خلال الأشهر الثلاثة (3) الماضية من تاريخ المطالبة بالتعويض. يجب تقديم المطالبة خلال سبعة (7) أيام من اكتشاف الضرر، وستعتبر أي مطالبة متأخرة قد سقطت بالتقادم.

7.4. الأضرار غير المباشرة. باستثناء أي نص مخالف لذلك وبحد أقصى ما يسمح به القانون، تُستثنى MAKERS MEDIA من أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة التي تلحق بالعميل، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الفوائد أو البيانات أو الاستخدام أو الفرص أو انقطاع الأنشطة (أو أي خسائر مالية أخرى)، أو أي مدفوعات تم دفعها أو مستحقة لأطراف ثالثة، أو أي خسارة أو ضرر يتعلق بالمهل الزمنية، والتي قد تكون مرتبطة بعقد مع MAKERS MEDIA، بغض النظر عما إذا كانت MAKERS MEDIA قد توقعت أو كانت على علم باحتمالية حدوث هذه الأضرار.

7.5. التزامات العميل. يعتمد تنفيذ خدمات MAKERS MEDIA على وفاء العميل بالتزاماته. في حالة عدم وفاء العميل بتلك الالتزامات، وبشرط الإخطار المسبق من MAKERS MEDIA، يجوز ل MAKERS MEDIA (حسب اختيارها) (1) الاحتفاظ بحق إصدار فاتورة للعميل عن الموارد المحجوزة لتوفير المنتجات و/أو الخدمات حتى إذا لم يتم استخدامها، (2) الاحتفاظ بحق تعديل نطاق المنتجات و/أو الخدمات و/أو المواعيد النهائية، طالما أن MAKERS MEDIA قد استشارت العميل مسبقاً وتصرفت بطريقة معقولة، (3) الاحتفاظ بحقها في عدم تقديم المنتجات و/أو الخدمات إذا كانت MAKERS MEDIA قد تم منعها من قبل العميل، (4) الاحتفاظ بحقها في تعليق أو إنهاء إنتاج المنتجات و/أو الخدمات.

7.6. الأشياء المملوكة لأطراف ثالثة. جميع البرمجيات أو الأجهزة أو المعدات أو المنتجات أو الأشياء التي يوفرها أطراف ثالثة بموجب العقد، تُقدّم “كما هي”، ولا تتحمل MAKERS MEDIA أي مسؤولية عن العيوب التي قد تظهر فيها.

التنازل والتعاقد من الباطن

يجوز لشركة MAKERS MEDIA التنازل عن أو التعاقد من الباطن على كل أو جزء من الحقوق والالتزامات الناشئة عن العقد المبرم مع العميل دون الحاجة إلى موافقته. ومع ذلك، لا يجوز للعميل التنازل عن العقد دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة MAKERS MEDIA.

القوة القاهرة

يؤدي وقوع أي حدث، مثل، على وجه الخصوص، أي تأخير أو فشل في التسليم، أو الإضرابات، أو الإغلاق، أو الهجمات، أو الأوبئة، أو الأزمات الصحية، وبشكل أعم، أي حدث ذي طبيعة مماثلة يؤثر على الأطراف أو مورديهم أو المتعاقدين من الباطن، مما يؤدي إلى تأخير أو استحالة تنفيذ التزاماتهم، إلى تعليق تنفيذ هذه الالتزامات.

إنهاء العقد وعواقب إنهاء القعد

إنهاء العقد. يجوز للعميل إنهاء العقد بموجب إشعار مسبق مدته ثلاثة (3) أشهر، يتم إرساله عن طريق خطاب مسجل إلى MAKERS MEDIA. في هذه الحالة، سيكون العميل ملزماً تلقائياً بدفع تكلفة الخدمات المقدمة والمصاريف التي تم تكبدها حتى تاريخ الإنهاء، بالإضافة إلى تعويض عن خسارة الأرباح.

يجوز ل MAKERS MEDIA إنهاء العقد في أي وقت بإشعار مسبق مدته سبعة (7) أيام دون أي التزام بدفع تعويضات. كما تحتفظ MAKERS MEDIA بالحق في تعليق العقد أو إنهائه فوراً في الحالات التالية:

(i) إذا ارتكب العميل خطأً ولم يقم بتصحيحه خلال خمسة عشر (15) يوماً من استلام إشعار كتابي من MAKERS MEDIA – ويُعتبر عدم دفع الفواتير خلال خمسة عشر (15) يوماً من إرسال إشعار كتابي من MAKERS MEDIA خطأً.

(ii) إذا كان العميل في حالة إعسار مالي، أو لم يعد قادراً على مواصلة أنشطته بشكل طبيعي، أو كان في مفاوضات مع دائنيه، أو لم يعد قادراً على سداد ديونه عند استحقاقها.

(iii) بأثر فوري من تاريخ الإخطار بإنهاء العقد من قبل MAKERS MEDIA، إذا انتهك العميل التزاماته المتعلقة بالسرية أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب MAKERS MEDIA.

٢.١٠. عواقب إنهاء العقد.عند إنهاء العقد، مهما كان السبب، يكون العميل ملزماً بدفع جميع الخدمات والرسوم غير المتنازع عليها والمستحقة قبل تاريخ إنهاء العقد. ولا يحق للعميل الاحتفاظ بهذه المبالغ أو خصمها أو تعويضها، مع احتفاظ MAKERS MEDIA بحقها في المطالبة بتعويضات إضافية.

حماية الخصوصية

الأغراض. تقوم MAKERS MEDIA بمعالجة البيانات الشخصية للعميل لأغراض تنفيذ العقد، وإدارة العملاء، والترويج وتطوير منتجات وخدمات MAKERS MEDIA، وإعداد حملات معلومات مخصصة وتسويق مباشر، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني.

٢.١١. حقوق العميل. يحق للعميل، في أي وقت، الوصول إلى بياناته الشخصية والتحقق منها وتصحيحها مجاناً. كما يحق له الاعتراض، بناءً على طلب مجاني، على معالجة بياناته الشخصية لأغراض التسويق المباشر. للقيام بذلك، يجب على العميل الاتصال ب MAKERS MEDIA عبر البريد الإلكتروني على: elisa@makers-media.com

أحكام عامة

١.١٢. التنازل. لا يجوز تفسير أي تنازل من قبل MAKERS MEDIA عن التمسك بكل أو جزء من هذه الشروط والأحكام العامة في وقت معين على أنه تنازل عن التمسك بها لاحقاً.

٢.١٢. السرية. تلتزم كل من MAKERS MEDIA والعميل، سواء لأنفسهم أو لموظفيهم، بالحفاظ على السرية التامة لجميع المعلومات.

٣.١٢. القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط والأحكام العامة، وكذلك أي عقد تسري عليه، للقانون البلجيكي.

٤.١٢. الاختصاص القضائي. يخضع أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة لاختصاص المحكمة التجارية في بروكسل.

٢.٢. العقد. يُشكِّل أي عرض يتم قبوله من قبل العميل، أو أي طلب يقدمه العميل ويتم تأكيده من قبل MAKERS MEDIA، إلى جانب هذه الشروط والأحكام العامة، عقداً ملزماً بين الطرفين.